Pedidos en línea

Tienda

Inicio

Tu punto de partida en la tienda donde pides. Muestra tu tienda, formas rápidas de pedir, ofertas y tus recompensas.

Dónde encontrarla

Toca la pestaña Inicio. Es la primera pestaña.

Paso a paso

Empezar un pedido

1. Toca Empieza tu pedido.
2. Elige lo que quieres en el menú.

Pedir lo mismo otra vez

1. Inicia sesión.
2. En Pedir de nuevo, toca un pedido anterior.
3. Se abre tu carrito con los productos que siguen disponibles.

Tienda

Ofertas

Las ofertas de hoy de esta tienda. También puedes escribir aquí un código de cupón. Puede que necesites iniciar sesión para ver las ofertas.

Dónde encontrarla

Toca la pestaña Ofertas abajo o a un lado de la pantalla. La tienda elige qué pestañas se ven y puede cambiarles el nombre.

Paso a paso

Usar un código de cupón

1. Escribe el código en Ingresa el código.
2. Toca Aplicar.
3. Un mensaje dice que el código se agregó. Revísalo otra vez en tu carrito antes de pagar.

Ver las ofertas de hoy

1. Abre Ofertas.
2. Si dice que las ofertas son para clientes con sesión iniciada, toca Iniciar sesión.

Tienda

Nuestro menú

Mira el menú de la tienda, búscalo y agrega productos a tu pedido. Los productos con opciones abren un armador.

Dónde encontrarla

Toca la pestaña Menú abajo o a un lado de la pantalla. La tienda elige qué pestañas se ven y puede cambiarles el nombre.

Paso a paso

Agregar un producto

1. Toca una categoría, o escribe en el cuadro de búsqueda.
2. Toca un producto para abrirlo.
3. Lee el precio y los alérgenos y toca el botón de abajo: Agregar al pedido, o Personalizar si tiene opciones.
4. Toca la barra Ver pedido para ver tu carrito.

Ver solo lo que puedes comer

1. Toca Vegetariano, Vegano o Sin gluten. En una pantalla baja, abre primero Filtros.
2. Toca Borrar filtros para ver todo otra vez.

Pedido

Tu carrito

Revisa tus productos, cambia cuántos, agrega un cupón y paga.

Dónde encontrarla

Toca la barra Ver pedido que aparece abajo cuando tu carrito tiene algo.

Paso a paso

Cambiar tu pedido

1. Usa los botones de menos y más para cambiar una cantidad.
2. Toca Eliminar este elemento para quitar un producto.

Pagar

1. Revisa el subtotal.
2. Toca Pagar.

Pedido

Pago

Di cómo quieres tu pedido, para quién es, agrega propina si la tienda la recibe, y paga. La tienda decide qué opciones ves.

Dónde encontrarla

Toca Pagar en tu carrito.

Paso a paso

Hacer tu pedido

1. Elige cómo lo quieres: para llevar, entrega o las otras formas que se muestran.
2. Para entrega, escribe tu dirección y espera el mensaje de que la tienda te entrega.
3. Escribe el nombre del pedido y tu número móvil.
4. Elige una propina si te la piden y elige cómo pagar.
5. Toca Hacer pedido y pagar.
6. Cuando funciona ves Gracias, ya tenemos tu pedido.

Si no se cobra tu tarjeta

1. Lee el mensaje en la pantalla. Dice si se cobró tu tarjeta.
2. Si dice que tu pedido está guardado pero no pagado, toca Hacer pedido y pagar para pagar el mismo pedido, o paga en la tienda.

Pedido

Arma tu pizza

Arma una pizza con todas las opciones en una pantalla, con el precio abajo. La tienda decide qué opciones ves.

Dónde encontrarla

En el menú, toca Empezar a crear en la tarjeta Arma tu pizza, o toca una pizza que tenga opciones.

Paso a paso

Armar una pizza

1. Haz tus elecciones, como tamaño, masa, salsa e ingredientes. Los ingredientes pueden ir en toda la pizza o en un lado cuando la tienda lo permite.
2. Revisa el precio abajo.
3. Cambia la cantidad si necesitas más de una.
4. Toca Añadir al Carrito.

Si un mensaje dice que no se pudo agregar

1. Lee el mensaje en la parte de arriba de la pantalla.
2. Toca la X para cerrarlo, cambia tus opciones y vuelve a intentar.

Pedido

Armando tus alitas

Elige cuántas alitas, el estilo y tus salsas. El total se actualiza mientras eliges.

Dónde encontrarla

En el menú, toca un producto con opciones y toca Personalizar.

Paso a paso

Pedir alitas

1. Elige la cantidad y el estilo en los grupos que se muestran. Cada grupo de opciones dice Obligatorio u Opcional, y cuántas puedes elegir.
2. Elige tus salsas. Si eliges más de una, empiezan repartidas por igual y puedes cambiar el reparto si la tienda lo permite.
3. Revisa el total.
4. Toca Agregar al carrito.

Si dice Menú no disponible

1. Toca Volver.
2. Pide a la tienda que revise las opciones de alitas.

Pedido

Arma tu calzone

Elige los rellenos y extras de tu calzone. El total se actualiza mientras eliges.

Dónde encontrarla

En el menú, toca un producto con opciones y toca Personalizar.

Paso a paso

Armar un calzone

1. Haz tus elecciones en cada grupo. Cada grupo de opciones dice Obligatorio u Opcional, y cuántas puedes elegir.
2. Revisa el total.
3. Toca Cerrar y agregar al carrito.

Pedido

El nombre de tu sándwich

Elige el pan, los rellenos y extras de tu sándwich. El total se actualiza mientras eliges.

Dónde encontrarla

En el menú, toca un producto con opciones y toca Personalizar.

Paso a paso

Armar un sándwich

1. Haz tus elecciones en cada grupo. Cada grupo de opciones dice Obligatorio u Opcional, y cuántas puedes elegir.
2. Si el botón está apagado, lee la línea que dice qué elegir.
3. Revisa el total.
4. Toca Agregar al carrito.

Pedido

El nombre del producto

Elige las opciones de un producto que las tiene. El total se actualiza mientras eliges.

Dónde encontrarla

En el menú, toca un producto con opciones y toca Personalizar.

Paso a paso

Elegir tus opciones

1. Haz tus elecciones en cada grupo. Cada grupo de opciones dice Obligatorio u Opcional, y cuántas puedes elegir.
2. Revisa el total.
3. Toca Agregar al carrito.

Si dice Artículo no disponible

1. Toca Volver al menú.
2. Toca el producto otra vez.

Tienda

Recompensas

Únete a las recompensas de la tienda, mira tus puntos y nivel, y usa las recompensas que ganaste. Debes haber iniciado sesión.

Dónde encontrarla

Toca la pestaña Recompensas abajo o a un lado de la pantalla. La tienda elige qué pestañas se ven y puede cambiarles el nombre.

Paso a paso

Unirte a las recompensas

1. Inicia sesión si la pantalla te lo pide.
2. Si quieres, escribe tu cumpleaños como mes y día.
3. Toca Unirme a recompensas.

Ver tus puntos

1. Abre Recompensas.
2. Lee Puntos, Nivel y Recompensas listas.

Usar una recompensa

1. Busca la recompensa en Recompensas listas.
2. Toca Canjear.
3. Lee cuánto cuesta y toca Canjear ahora, o Ahora no para conservar tus puntos.

Pedidos

Seguir un pedido

Sigue tu pedido desde que se recibe hasta que está listo o entregado. Quien inició sesión ve sus pedidos recientes. Los demás escriben un número de pedido, o eligen un pedido hecho en este dispositivo.

Dónde encontrarla

Toca la pestaña Pedidos abajo o a un lado de la pantalla. La tienda elige qué pestañas se ven y puede cambiarles el nombre.

Paso a paso

Seguir tu pedido

1. Abre Pedidos.
2. Toca tu pedido en la lista, o escribe tu número de pedido y toca SEGUIR.
3. Mira los pasos: Recibido, En preparación, En el horno, Empacando, En camino, Entregado. Un pedido para llevar dice Listo para recoger.

Si tu pedido no abre

1. Lee el mensaje. Puede decir que no se encontró el pedido, o que venció el enlace de seguimiento.
2. Revisa el número y toca Probar otro número, o Consultar otro pedido.
3. Tu pedido no se perdió. Llama a la tienda con tu número de pedido si sigue sin abrir.

Cuenta

Tus pedidos y recompensas

Tu cuenta. Con sesión iniciada ves recompensas, tus datos, direcciones guardadas, pedidos anteriores y favoritos, opciones de mensajes y cerrar sesión. Sin sesión ves iniciar sesión.

Dónde encontrarla

Toca la pestaña Cuenta abajo o a un lado de la pantalla. La tienda elige qué pestañas se ven y puede cambiarles el nombre.

Paso a paso

Iniciar sesión o crear una cuenta

1. Abre Cuenta.
2. Escribe tu correo y contraseña y toca Iniciar sesión. Tu tienda también puede ofrecer Continuar con Google.
3. Si eres nuevo, toca ¿Eres nuevo? Crea una cuenta y luego Crear cuenta.

Pedir lo que pediste antes

1. Inicia sesión y abre Cuenta.
2. En Pedir de nuevo, toca un pedido anterior, o Volver a pedir en el de siempre.
3. Se abre tu carrito.

Cerrar sesión

1. Toca Cerrar sesión.
2. Toca Cerrar sesión otra vez en la pregunta, o Mantener sesión.

Cuenta

Privacidad y mis datos

Descarga una copia de tus datos o elimina tu cuenta y tus datos. Debes haber iniciado sesión.

Dónde encontrarla

Abre Cuenta y toca Privacidad y mis datos.

Paso a paso

Obtener una copia de tus datos

1. Toca Exportar mis datos.
2. Espera a que diga Tus datos están listos.
3. Lee el resumen. Toca Descargar el archivo para la copia completa. Si dice que algunos datos no se pudieron incluir, contacta a soporte para el resto.

Eliminar tu cuenta y tus datos

1. Toca Eliminar mis datos.
2. Lee la pregunta. No se puede deshacer.
3. Toca Eliminar de forma permanente, o Cancelar para conservar todo.
4. Cuando termina, cierras sesión. Si dice que la eliminación está incompleta, contacta a soporte.

Cuenta

Enviar una Tarjeta de Regalo

Envía por correo una tarjeta de regalo digital a alguien, con un mensaje si quieres.

Dónde encontrarla

Abre Cuenta y toca Tarjetas de regalo.

Paso a paso

Enviar una tarjeta de regalo

1. Escribe el Monto en dólares.
2. Escribe Tu nombre, Nombre del destinatario y Correo del destinatario.
3. Agrega un mensaje si quieres.
4. Toca Enviar Tarjeta de Regalo.
5. Cuando funciona ves ¡Tarjeta de regalo enviada! con el estado de entrega.

Configuración

Inicia tu negocio de pizza

Crea la cuenta de tu nuevo negocio de pizza en cinco pasos: tu cuenta, marca, plan, primer administrador y revisión.

Dónde encontrarla

En la página de inicio de la app, cuando no nombra una tienda, toca Comienza tu negocio de pizza.

Paso a paso

Crear la cuenta de tu negocio

1. En Tu cuenta, inicia sesión con Google o escribe tu correo y contraseña y toca Crear cuenta.
2. Abre el correo de verificación, toca su enlace, regresa y toca el botón que dice que ya verificaste.
3. En Marca, escribe el Nombre de la marca y revisa el Nombre web. Toca Continuar.
4. En Plan, elige un plan y los complementos que quieras. Toca Continuar.
5. En Primer administrador, escribe tu Nombre y Apellido. Toca Continuar.
6. En Revisar y crear, revisa los datos y toca Crear mi cuenta.
7. Si funcionó, ya iniciaste sesión y pasas a configurar tu primera tienda.

Si no avanza

1. Lee el mensaje en la pantalla. Dice qué falta, por ejemplo un correo verificado.
2. Corrige ese paso y toca Continuar otra vez.

Configuración

Pon una nueva tienda en línea

Una configuración paso a paso para llevar una tienda nueva de vacía a recibir pedidos. Debes haber iniciado sesión. Los pasos van de Ubicación a Políticas y puedes regresar para corregir algo.

Dónde encontrarla

Llegas aquí después de crear la cuenta de tu negocio. Si no has iniciado sesión, primero te lleva a Cuenta.

Paso a paso

Crear tu primera tienda

1. En Ubicación, elige la Marca o región matriz, o toca Crear una marca.
2. Escribe el Nombre de la tienda, dirección, Ciudad, Estado, Código postal y Teléfono.
3. Elige la Zona horaria y al menos una Modalidad de servicio: Entrega a domicilio, Para llevar o Comer aquí.
4. Toca Crear ubicación.

Avanzar por los demás pasos

1. Toca Continuar en cada paso, en orden: Impuestos, Sincronizar menú, Cocina, Zonas de entrega y los demás.
2. Toca Omitir en un paso opcional que no necesitas ahora.
3. Toca el nombre de un paso arriba para regresar y corregir algo.

Retomar una configuración sin terminar

1. Mira en Configuraciones sin terminar.
2. Toca Retomar en la tienda que estabas configurando, o Empezar una tienda nueva.