La app del personal

Inicio

Panel

Tu página de inicio del turno. Muestra cómo va la tienda y tiene un botón grande para empezar a tomar pedidos. Si la caja estaba bloqueada, primero la desbloqueas aquí.

Dónde encontrarla

Toca Panel en la barra de arriba.

Para: Dueño, Gerente, Personal

Paso a paso

Empezar a tomar pedidos

1. Abre el Panel.
2. Toca Empezar a tomar pedidos.
3. Se abre la pantalla de pedidos.

Desbloquear una caja bloqueada

1. Lee Caja bloqueada arriba.
2. Escribe tu PIN.
3. Toca Desbloquear caja. Si el PIN no es tuyo, toca Cambiar de usuario.

Pedido

Arma Tu Pizza

Donde armas una pizza para el ticket, paso a paso, con el precio al momento abajo.

Dónde encontrarla

En la pantalla de pedidos, toca un artículo del menú que tenga opciones.

Para: Dueño, Gerente, Personal

Paso a paso

Armar el artículo y agregarlo

1. Elige las opciones que pidió el cliente.
2. Si el botón de agregar está gris, lee la línea de abajo. Dice lo que todavía debes elegir.
3. Toca el botón de agregar. Vuelves a la pantalla de pedidos con el artículo en el ticket.

Si dice Artículo no disponible

1. Toca Volver al pedido.
2. Toca otra vez el artículo del menú.

Pedido

Total del sándwich

Donde eliges las opciones de un sándwich. El total va cambiando abajo.

Dónde encontrarla

En la pantalla de pedidos, toca un artículo del menú que tenga opciones.

Para: Dueño, Gerente, Personal

Paso a paso

Armar el artículo y agregarlo

1. Elige las opciones que pidió el cliente.
2. Si el botón de agregar está gris, lee la línea de abajo. Dice lo que todavía debes elegir.
3. Toca el botón de agregar. Vuelves a la pantalla de pedidos con el artículo en el ticket.

Si dice Artículo no disponible

1. Toca Volver al pedido.
2. Toca otra vez el artículo del menú.

Pedido

Arma tus alitas

Donde eliges las alitas, las salsas y cuántas de cada una. Tu tienda define cuántas salsas se permiten.

Dónde encontrarla

En la pantalla de pedidos, toca un artículo del menú que tenga opciones.

Para: Dueño, Gerente, Personal

Paso a paso

Armar el artículo y agregarlo

1. Elige las opciones que pidió el cliente.
2. Si el botón de agregar está gris, lee la línea de abajo. Dice lo que todavía debes elegir.
3. Toca el botón de agregar. Vuelves a la pantalla de pedidos con el artículo en el ticket.

Si dice Artículo no disponible

1. Toca Volver al pedido.
2. Toca otra vez el artículo del menú.

Pedido

Arma tu calzone

Donde eliges los rellenos y opciones de un calzone o bolsillo.

Dónde encontrarla

En la pantalla de pedidos, toca un artículo del menú que tenga opciones.

Para: Dueño, Gerente, Personal

Paso a paso

Armar el artículo y agregarlo

1. Elige las opciones que pidió el cliente.
2. Si el botón de agregar está gris, lee la línea de abajo. Dice lo que todavía debes elegir.
3. Toca el botón de agregar. Vuelves a la pantalla de pedidos con el artículo en el ticket.

Si dice Artículo no disponible

1. Toca Volver al pedido.
2. Toca otra vez el artículo del menú.

Pedido

Total

Donde eliges las opciones de cualquier otro artículo del menú que tenga opciones.

Dónde encontrarla

En la pantalla de pedidos, toca un artículo del menú que tenga opciones.

Para: Dueño, Gerente, Personal

Paso a paso

Armar el artículo y agregarlo

1. Elige las opciones que pidió el cliente.
2. Si el botón de agregar está gris, lee la línea de abajo. Dice lo que todavía debes elegir.
3. Toca el botón de agregar. Vuelves a la pantalla de pedidos con el artículo en el ticket.

Si dice Artículo no disponible

1. Toca Volver al pedido.
2. Toca otra vez el artículo del menú.

Mensajes

Mensajes

Mensajes de texto y respuestas de WhatsApp que los clientes envían a la tienda. Puedes leer cada uno y responder desde aquí.

Dónde encontrarla

Toca Bandeja de mensajes en la barra de arriba. El ícono solo aparece si tu sesión puede leer mensajes.

Paso a paso

Responder a un cliente

1. Toca un mensaje para abrirlo.
2. Escribe en Escribe una respuesta…, o toca Redactar con Maximus y cambia el borrador.
3. Toca Enviar respuesta. Verás Respuesta enviada.

Mensajes

Canales del equipo

Salas de chat del equipo: canales, anuncios y mensajes directos. En algunas salas solo los gerentes pueden publicar.

Dónde encontrarla

Toca Canales de equipo en la barra de arriba. El ícono solo aparece si tu sesión puede leer mensajes.

Paso a paso

Publicar un mensaje en un canal

1. Toca un canal en Canales.
2. Escribe en el cuadro de mensaje de abajo.
3. Toca Enviar. Si falla verás Mensaje no enviado. Tu texto sigue aquí.

Catering

Paquetes de catering

Lista los paquetes de catering, las cotizaciones y los pedidos de catering de esta tienda.

Dónde encontrarla

En el Panel, toca Servicio de catering. Solo aparece si tu tienda tiene el catering activado.

Para: Dueño, Gerente, Personal

Paso a paso

Empezar una cotización de catering

1. Busca el paquete que quiere el cliente.
2. Toca Usar este paquete.
3. Llena el formulario de la cotización.

Si dice No autorizado

1. Pídeselo a un gerente o propietario. Las cotizaciones y los pedidos son solo para ciertos roles.

Catering

Nueva cotización de catering

El formulario de una cotización de catering nueva. Parte del paquete que elegiste y envía la cotización al cliente.

Dónde encontrarla

En Catering, toca Usar este paquete debajo de un paquete.

Paso a paso

Crear y enviar una cotización

1. Llena el nombre del evento, el cliente, la fecha y el número de invitados.
2. Elige el Tipo de entrega. Agrega la Dirección de entrega si no es para recoger.
3. Revisa el Total (USD).
4. Toca Crear y enviar cotización. Verás Cotización creada y enviada al cliente.

Catering

Cotizaciones

Una cotización de catering con su estado y total. Lo que puedes hacer depende del estado.

Dónde encontrarla

En Catering, toca una cotización en Cotizaciones.

Paso a paso

Enviar una cotización en borrador

1. Abre la cotización. Su estado dice Borrador.
2. Toca Enviar propuesta.

Aceptar una cotización

1. Abre una cotización que diga Enviada.
2. Toca Aceptar. Se abre el pedido.

Catering

Pedido de catering

Un pedido de catering con su estado y depósito. El botón cambia en cada paso hasta terminar el pedido.

Dónde encontrarla

En Catering, toca un pedido en Pedidos.

Paso a paso

Pasar un pedido al siguiente paso

1. Abre el pedido.
2. Toca el botón de su siguiente paso, por ejemplo Confirmar pedido.
3. El estado cambia.

Cancelar un pedido de catering

1. Toca Cancelar pedido.
2. Lee el aviso y toca Cancelar pedido otra vez, o toca Conservar pedido.
3. Reembolsa tú mismo el depósito si hubo.

Herramientas

Traducir

Un traductor de dos lados para que tú y un cliente que no comparten idioma puedan leerse. No cambia ningún pedido.

Dónde encontrarla

Toca tu nombre arriba y luego Traducir para un cliente. Solo aparece si tu tienda tiene la traducción en vivo activada.

Para: Dueño, Gerente, Personal

Paso a paso

Hablar con un cliente en otro idioma

1. Elige el idioma del cliente en el lado del Cliente.
2. Escribe en el cuadro y toca Traducir.
3. Toca Girar la mitad del cliente hacia él para que lo lea y responda.
4. Confirma un pedido con el cliente antes de cambiarlo. Las traducciones las hace una máquina y pueden tener errores.

Equipo

Reloj de marcación

Donde marcas entrada y salida, empiezas y terminas un descanso y ves tu siguiente turno.

Dónde encontrarla

Toca Reloj de fichaje en la barra de arriba.

Para: Dueño, Gerente, Personal

Paso a paso

Registrar entrada

1. Abre el Reloj de marcación.
2. Toca Registrar entrada. Verás Entrada registrada.
3. Si estás lejos de la tienda o fuera de tu turno, puede aparecer por qué no funcionó.

Registrar salida

1. Toca Registrar salida.
2. Responde la pregunta de descanso o de Propinas en efectivo si aparece.
3. Toca Fichar salida.

Herramientas

Impresora

Donde conectas la impresora de recibos y configuras la impresora de cocina de esta ubicación.

Dónde encontrarla

Toca Impresora en la barra de arriba.

Paso a paso

Conectar una impresora de recibos

1. Empareja la impresora en los ajustes de Bluetooth del sistema.
2. Toca Buscar impresoras.
3. Toca Conectar junto a tu impresora.
4. Toca Imprimir ticket de prueba para revisarla.

Inicio de sesión

Define tu PIN

Donde eliges tu propio PIN para iniciar sesión. Tu tienda puede pedirlo la primera vez que entras con tu contraseña.

Dónde encontrarla

Se abre sola después de iniciar sesión con contraseña, cuando tu tienda pide que el personal elija un PIN.

Paso a paso

Elegir tu PIN

1. Escribe Tu contraseña.
2. Escribe tu Nuevo PIN y luego Confirmar PIN.
3. Toca Definir PIN.

Cuentas

Cuentas abiertas

El tablero de cuentas de mesa abiertas. Abre una cuenta nueva, o toca una para agregar artículos, mover al grupo, combinar, dividir y cerrarla. Cuentas solo aparece si tu tienda atiende en mesa y tiene salón.

Dónde encontrarla

Toca Cuentas en la barra de abajo. Toca una cuenta del tablero para abrirla.

Para: Dueño, Gerente, Personal

Paso a paso

Abrir una cuenta

1. Toca Abrir una cuenta.
2. Elige la mesa, o deja Sin mesa. Agrega el nombre del cliente si quieres.
3. Fija el Número de personas.
4. Toca Abrir cuenta.

Agregar artículos a una cuenta

1. Toca la cuenta en el tablero.
2. Toca Agregar ronda y elige los artículos.
3. Aparecen en la cuenta y el Total acumulado sube.

Cerrar la cuenta

1. Abre la cuenta y toca Dividir la cuenta.
2. Elige Igual o Artículo si necesitas dividirla.
3. Toca Cerrar cuenta y cobrar. Sin tarjeta registrada, toca Cobrar en la caja.

Efectivo

Cajas registradoras

La lista de cajas de esta ubicación. Los gerentes agregan, renombran, asignan, vinculan a una terminal, suspenden, retiran y cuentan las cajas aquí.

Dónde encontrarla

En la pantalla de Caja, cuando un problema de cajón te bloquea, toca Gerente → Registros.

Para: Dueño, Gerente

Paso a paso

Agregar una caja

1. Toca Agregar caja.
2. Escribe un Nombre, por ejemplo Caja 1.
3. Toca Crear.

Vincular una caja a una terminal

1. Abre el menú de más acciones de la caja.
2. Toca Vincular al terminal y elige la terminal.
3. Toca Vincular.

Equipo

Equipo

El directorio del equipo. Agrega compañeros, cambia roles, define o restablece un PIN de acceso y suspende o restaura a alguien.

Dónde encontrarla

Toca Equipo en la barra de arriba. Aparece para propietarios y para gerentes a los que el propietario dio el permiso de Equipo.

Para: Dueño, Gerente

Paso a paso

Definir el PIN de acceso de un compañero

1. Elige a la persona en la lista.
2. Toca Establecer PIN de acceso.
3. Elige Configúralo aquí y díselo en persona, o Enviarles un enlace por correo.

Agregar un compañero

1. Toca Agregar compañero.
2. Llena Nombre, Correo electrónico, Rol y Contraseña inicial.
3. Toca Agregar compañero.

Pedidos

Pedido rápido

Donde tomas un pedido: sin reserva, por teléfono y de mesa. Elige artículos del menú, revisa el ticket y envíalo a la cocina.

Dónde encontrarla

Toca Rápido en la barra de abajo, o toca Empezar a tomar pedidos en el Panel.

Para: Dueño, Gerente, Personal

Paso a paso

Tomar y enviar un pedido

1. Toca una categoría y luego toca los artículos para agregarlos. Un artículo con opciones abre su armador.
2. Revisa las líneas en Tu ticket. Usa el selector para cambiar cantidades.
3. Toca Enviar a cocina.
4. Elige cómo sale el pedido y termina. Verás que el número de pedido va hacia la cocina.

Agregar un cliente a un pedido

1. Toca Buscar cliente.
2. Escribe un teléfono, un correo o un nombre y elige la coincidencia.
3. Arma el ticket y toca Enviar a la cocina.

Pedidos

Cola

La lista en vivo de pedidos abiertos. Avanza cada pedido, cobra, reimprime un ticket de cocina, regresa, reembolsa o cancela.

Dónde encontrarla

Toca Cola en la barra de abajo.

Para: Dueño, Gerente, Personal

Paso a paso

Pasar un pedido a la siguiente etapa

1. Busca el pedido. Usa el cuadro de búsqueda si hace falta.
2. Toca el botón Avanzar a en su tarjeta.
3. El pedido pasa a la siguiente etapa.

Cancelar un pedido

1. Toca Cancelar pedido en la tarjeta.
2. Da el motivo y pide la aprobación de un gerente si lo pide.
3. Verás que el pedido se canceló.

Reimprimir un ticket de cocina

1. Toca Reimprimir ticket de cocina en el pedido.
2. Verás que el ticket se envió a la cocina.

Herramientas

Reportes

Elige un reporte y Max lo llena con los números de la tienda. Los reportes se agrupan por tema y lo que ves depende de tu rol.

Dónde encontrarla

No hay un botón en la barra. Pídele a Max que abra los reportes.

Para: Dueño, Gerente, Personal

Paso a paso

Correr un reporte

1. Pídele a Max que abra los reportes.
2. Toca el reporte que quieres.
3. Léelo, agrega una nota si quieres y toca Guardar.

Entregas

Despacho

El tablero de despacho. Ve las entregas que necesitan conductor, asigna conductores y gestiona las entregas que ya van en camino. Solo propietarios y gerentes asignan conductores.

Dónde encontrarla

Toca Despacho en la barra de abajo. Aparece para propietarios y gerentes.

Para: Dueño, Gerente

Paso a paso

Asignar un conductor a una entrega

Para: Dueño, Gerente

1. Busca la entrega marcada como Necesita un conductor.
2. Toca Asignar conductor y elige un conductor.
3. La entrega pasa a ese conductor y se avisa al cliente.

Terminar una entrega

Para: Dueño, Gerente

1. Toca la entrega para abrir Acciones de la entrega.
2. Toca Marcar como entregada, o Cerrar entrega, no ocurrió.

Efectivo

Caja

Donde cobras y donde abres, cuentas y cierras la sesión del cajón de efectivo. Aquí están el efectivo y la tarjeta.

Dónde encontrarla

Toca Caja en la barra de abajo. Un ticket enviado desde la Cola con Cobrar se abre aquí.

Para: Dueño, Gerente, Personal

Paso a paso

Cobrar un ticket

1. Abre el ticket en la Caja, o toca Buscar pedido.
2. Toca Efectivo o Tarjeta.
3. Para efectivo, escribe el efectivo recibido.
4. Toca el botón Cobrar. Verás Pagado, y el cambio por dar si fue efectivo.

Abrir la sesión de efectivo

1. Toca Abrir una sesión nueva.
2. Cuenta el efectivo inicial y confirma el conteo.

Cerrar la sesión de efectivo

1. Toca Cerrar sesión de efectivo.
2. Cuenta cada billete y moneda y confirma. Verás si el cajón cuadra, falta o sobra.

Comer aquí

Mis mesas

Mira tu sección de mesas de un vistazo: qué mesas están libres, cuentas abiertas y totales, tiempo sentados, estado de los tiempos y artículos por enviar.

Dónde encontrarla

Abre Comer aquí y toca Mis mesas.

Para: Dueño, Gerente, Personal

Paso a paso

Abrir una mesa para tomar o agregar a su pedido

1. Cambia entre Mías y Todas arriba si quieres ver todas las mesas.
2. Toca la tarjeta de una mesa para iniciar o abrir su cuenta en la pantalla de pedidos.