La app del dueño y del gerente

Inicio

Abriendo tu página de inicio

Una espera corta mientras la app abre la primera página que usa tu rol.

Dónde encontrarla

La ves justo después de iniciar sesión. No la abres tú.

Para: Dueño, Gerente, Administrador del negocio

Paso a paso

Si se queda en el círculo de carga

1. Espera unos segundos. El círculo de carga no es un error.
2. Si no avanza, revisa tu conexión a internet.
3. Cierra sesión y vuelve a entrar.

Operación

Hoy

Tus números de hoy, de esta semana o de este mes, con lo que pasa ahora en la tienda.

Dónde encontrarla

Toca Hoy en la barra de la izquierda (o en la barra de abajo en un teléfono). Ahí llegas al iniciar sesión, salvo que tu tienda lo cambie.

Para: Dueño, Gerente, Administrador del negocio

Paso a paso

Ver cómo va el día

1. Abre Hoy.
2. Lee la cifra de Pedido y Pedidos. Pedido cuenta pedidos realizados, no dinero cobrado.
3. Toca Esta semana o Este mes para ampliar el rango.

Resolver lo que requiere atención

1. Mira la tarjeta Requiere atención.
2. Toca una línea, por ejemplo la lista de 86 o los niveles de inventario.
3. Si dice que todo está en orden, nada te necesita.

Si los números no cargan

1. Lee el mensaje en la pantalla.
2. Toca Reintentar.
3. Si dice que tu sesión terminó, toca Sign in.

Operación

Análisis de IA

Sugerencias de Max sobre la demanda de mañana, ofertas, desperdicio, cambios al menú y reseñas.

Dónde encontrarla

Toca una línea del resumen de Max en Hoy, o pídele a Max que abra Análisis. Tu tienda decide si esta página está en tu barra.

Para: Dueño, Gerente, Administrador del negocio

Paso a paso

Responder una sugerencia de promoción

1. Abre Análisis de IA.
2. Busca la sugerencia en Sugerencias de promoción.
3. Toca Aprobar o Descartar.

Leer lo que ve Max

1. Abre Análisis de IA.
2. Lee Pronóstico de demanda, Alertas de desperdicio y Rendimiento del menú.
3. Una tarjeta que dice que aún no corre para tu tienda necesita más datos primero.

Deshacer algo que hizo Max

1. Baja hasta Acciones recientes de IA.
2. Toca Revertir en la acción.

Operación

Reportes

Elige un reporte, ábrelo y léelo, con Max ayudándote a preguntar.

Dónde encontrarla

Pídele a Max que abra Reportes, o toca Reportes en Acciones rápidas en Hoy.

Para: Dueño, Gerente, Administrador del negocio

Paso a paso

Abrir un reporte

1. Abre Reportes.
2. Toca un reporte en la lista, agrupada por tema.
3. Léelo. Toca Agregar nota para escribir en él y luego Guardar.

Si la lista está vacía

1. Lee el mensaje: tu rol aún no tiene reportes abiertos.
2. Pregunta a tu gerente.

Operación

Configura tu negocio

Una lista de lo que falta antes de abrir al público: tienda e impuestos, menú, cocina, reparto, equipo, dispositivos, pagos y reglas.

Dónde encontrarla

Toca Continuar la configuración en la tarjeta Configura tu negocio en Hoy.

Para: Dueño, Gerente, Administrador del negocio

Paso a paso

Terminar la configuración

1. Abre Configura tu negocio.
2. Toca una fila marcada Por hacer.
3. Termínala y regresa. La fila muestra Listo, u Omitido si la omitiste.

Abrir al público

1. Termina todo lo requerido.
2. Lee la tarjeta Abrir al público. Dice qué falta.
3. Toca Abrir al público.

Operación

Turno

Lo que necesita el turno ahora: pedidos en curso, qué requiere atención, quién está y qué cajones están abiertos.

Dónde encontrarla

Toca Turno en la barra de la izquierda (o en la barra de abajo en un teléfono). Los gerentes llegan aquí al iniciar sesión, salvo que tu tienda lo cambie.

Para: Dueño, Gerente, Administrador del negocio

Paso a paso

Ver cómo va el turno

1. Abre Turno.
2. Lee Pedidos en curso y Requiere atención.
3. Revisa Cajones de efectivo para ver las cajas abiertas.

Pedidos

Pedidos

Todos tus pedidos en un lugar: el tablero en curso, repartos, pedidos pasados y tus clientes.

Dónde encontrarla

Toca Pedidos en la barra de la izquierda (o en la barra de abajo en un teléfono).

Para: Dueño, Gerente, Administrador del negocio

Paso a paso

Encontrar un pedido pasado

1. Abre Pedidos y toca Historial.
2. Elige Hoy, Esta semana o Este mes.
3. Escribe en Buscar un pedido y toca el pedido para ver sus artículos y total.

Ver los pedidos abiertos

1. Abre Pedidos. En curso es la primera pestaña.
2. Lee los tickets por etapa.

Buscar un cliente

1. Toca Clientes.
2. Escribe un nombre o teléfono en Buscar un cliente.
3. Toca al cliente para ver puntos y pedidos recientes.

Pedidos

Retiro por lote

Encuentra cada pedido que usó un código de lote de proveedor o de preparación y ve a dónde fue.

Dónde encontrarla

Abre Pedidos, toca Historial y luego Retiro por lote. Solo aparece si tu tienda tiene activo el seguimiento de lotes.

Para: Dueño, Gerente, Administrador del negocio

Paso a paso

Encontrar pedidos que usaron un lote

1. Escribe el código en Código de lote.
2. Toca Escanear lote.
3. Toca un pedido para ver el recorrido del lote al platillo.
4. Toca Compartir informe para copiar el informe.

Si no se encuentra nada

1. Lee la nota. Los pedidos sin lote registrado no se capturan, así que un resultado vacío no prueba que el lote nunca se usó.

Menú y cocina

Menú y cocina

Una lista de los lugares donde manejas tu menú y tu cocina.

Dónde encontrarla

Toca Menú y cocina en la barra de la izquierda (o en la barra de abajo en un teléfono).

Para: Dueño, Gerente, Administrador del negocio

Paso a paso

Abrir un área

1. Abre Menú y cocina.
2. Toca el área que quieres. Se abre con una flecha para regresar.

Menú y cocina

Editor del menú

Agrega, cambia y pon en 86 los artículos del menú, y maneja las categorías. Elige un artículo para editar sus detalles, tamaños y opciones, receta y alérgenos.

Dónde encontrarla

Toca Menú y cocina en la barra de la izquierda (o en la barra de abajo en un teléfono) y luego toca esta.

Para: Dueño, Gerente, Administrador del negocio

Paso a paso

Cambiar un precio

1. Toca el artículo en la lista.
2. En Detalles, cambia Price. Si el artículo se cobra por tamaño, abre Tamaños y opciones.
3. Toca Guardar.

Agregar un artículo

1. Toca Añadir artículo.
2. Llena el nombre, el precio y la categoría.
3. Toca Guardar.

Dejar de vender un artículo por ahora

1. Busca el artículo en la lista.
2. Apaga su interruptor de venta. Muestra Agotado.
3. Vuelve a encenderlo cuando lo tengas otra vez.

Menú y cocina

Recetas

Define los ingredientes que usa cada artículo, para que se cuente el costo y los ingredientes bajen al vender.

Dónde encontrarla

Toca Menú y cocina en la barra de la izquierda (o en la barra de abajo en un teléfono) y luego toca esta.

Para: Dueño, Gerente, Administrador del negocio

Paso a paso

Escribir una receta

1. Toca Necesitan receta para ver los artículos sin receta.
2. Toca un artículo.
3. Toca Agregar ingrediente, elige el ingrediente y escribe Cantidad y Unidad.
4. Toca Guardar receta.

Si las recetas están apagadas

1. Lee el mensaje. Las recetas se activan en las reglas de la tienda.
2. Si no eres dueño, pídeselo al dueño.

Menú y cocina

Ingredientes

Todo el catálogo de ingredientes que comparten las recetas, el inventario y los alérgenos. Ve el costo, los alérgenos, los puntos de reorden, el stock aquí y los artículos que lo usan.

Dónde encontrarla

Toca Menú y cocina en la barra de la izquierda (o en la barra de abajo en un teléfono) y luego toca esta.

Para: Dueño, Gerente, Administrador del negocio

Paso a paso

Agregar un ingrediente

1. Toca Agregar ingrediente.
2. Escribe Nombre y Unidad. El costo y la categoría son opcionales.
3. Elige los Alérgenos que aplican, o Ninguno.
4. Toca Guardar.

Si los ingredientes están apagados

1. Lee el mensaje. Los ingredientes siguen a Recetas e Inventario, que se activan en las reglas de la tienda.
2. Si no eres dueño, pídeselo al dueño.

Menú y cocina

Inventario

Ve lo que hay, lo que está bajo y cuánto vale el inventario. Cuenta, recibe y da de baja existencias.

Dónde encontrarla

Toca Menú y cocina en la barra de la izquierda (o en la barra de abajo en un teléfono) y luego toca esta.

Para: Dueño, Gerente, Administrador del negocio

Paso a paso

Contar un ingrediente

1. Busca el ingrediente.
2. Toca Contar.
3. Escribe la cantidad y guarda.

Agregar un ingrediente

1. Toca Agregar ingrediente.
2. Llena Nombre, Unidad y En existencia ahora.
3. Toca Agregar al inventario.

Dar de baja merma

1. Busca el ingrediente.
2. Toca Merma.
3. Escribe cuánto y guarda.

Menú y cocina

Costo de alimentos

Ve el costo de alimentos, de personal y los márgenes, con desperdicio y tendencias de los últimos 14 días.

Dónde encontrarla

Toca Menú y cocina en la barra de la izquierda (o en la barra de abajo en un teléfono) y luego toca esta.

Para: Dueño, Gerente, Administrador del negocio

Paso a paso

Leer tu costo de alimentos

1. Abre Costo de alimentos.
2. Lee Costo de alimentos % y la línea de la meta.
3. Abre Análisis de margen para ver los mejores y peores artículos.

Cubrir artículos sin costo de receta

1. Toca Costear estos artículos.
2. Escribe una receta para cada artículo de la lista.

Menú y cocina

Centro de Comando

El tablero de 86: apaga artículos cuando se acaban y enciéndelos cuando los tengas otra vez.

Dónde encontrarla

Toca 86 en vivo en Acciones rápidas en Hoy, o abre Menú y cocina y toca Centro de Comando.

Para: Dueño, Gerente, Administrador del negocio

Paso a paso

Poner un artículo en 86

1. Busca el artículo.
2. Apaga su interruptor. Muestra Agotado.
3. Vuelve a encenderlo cuando lo tengas otra vez.

Menú y cocina

Estaciones de cocina

Las estaciones a las que pueden ir los tickets, como la línea de preparación, la barra o la ventana de salida. Agrégalas, renómbralas, retíralas y reordénalas.

Dónde encontrarla

Toca Menú y cocina en la barra de la izquierda (o en la barra de abajo en un teléfono) y luego toca esta.

Para: Dueño, Gerente, Administrador del negocio

Paso a paso

Agregar una estación

1. Toca Agregar estación.
2. Escribe el Nombre de la estación y elige el Tipo de estación.
3. Toca Guardar.

Cambiar el nombre de una estación

1. Toca la estación.
2. Cambia el Nombre de la estación.
3. Toca Guardar.

Retirar una estación

1. Toca la estación.
2. Toca Retirar.
3. Confirma. Toca Reactivar después para devolverla.

Menú y cocina

Plano del salón

Acomoda tus áreas y mesas, las mismas que el personal elige al sentar clientes.

Dónde encontrarla

Toca Menú y cocina en la barra de la izquierda (o en la barra de abajo en un teléfono) y luego toca esta.

Para: Dueño, Gerente, Administrador del negocio

Paso a paso

Agregar una mesa

1. Elige el área.
2. Agrega una mesa de las formas y arrástrala a su lugar.
3. Fija Número de mesa y Asientos y toca Guardar.

Acomodar las mesas la primera vez

1. Toca Colocar mis mesas.
2. Arrastra las mesas a su forma.
3. Toca Guardar.

Si usas un teléfono

1. Lee la nota: editar el plano necesita una pantalla más grande.
2. Usa una tableta o computadora.

Operación

Trae tu menú

Dale a Max tu menú anterior y aprueba el que propone. Nada se publica hasta que lo apruebes.

Dónde encontrarla

Abre Configura tu negocio y toca Menú, o pídele a Max que traiga tu menú.

Para: Dueño, Gerente, Administrador del negocio

Paso a paso

Traer un menú

1. Elige de dónde viene el menú.
2. Escribe o pega lo que entregas.
3. Toca Léelo y propón el menú.
4. Revisa los artículos y toca Aprobar y escribir el menú.

Menú y cocina

Customize ordering

Decide qué eligen los clientes en un armador (pizza, alitas y más) y cómo se ve, para todo el negocio o un local.

Dónde encontrarla

Pídele a Max que abra Customize ordering. Está en los planes que incluyen personalizar el armador.

Para: Dueño, Gerente, Administrador del negocio

Paso a paso

Cambiar lo que eligen los clientes

1. Elige el armador en Qué artículos.
2. Elige Todo el negocio o Este local.
3. Toca una opción y cambia lo que ven los clientes, Obligatorio u Oculto.
4. Toca Guardar borrador, revisa la Vista previa y toca Publicar.

Ver cómo está un armador

1. Abre Customize ordering y elige el armador.
2. Busca Cambiado aquí o Heredado de.

Menú y cocina

Recibir una factura

Fotografía o sube una factura de proveedor para sumar sus artículos a tus existencias.

Dónde encontrarla

Abre Inventario y toca Recibir una factura.

Para: Dueño, Gerente, Administrador del negocio

Paso a paso

Capturar una factura

1. Toca Tomar una foto o Subir una factura.
2. Revisa la imagen.
3. Toca Usar esta factura.

Si la recepción está apagada

1. Lee el mensaje.
2. Toca Activar la recepción por factura, o pídeselo al dueño.

Menú y cocina

Revisar factura

Revisa las líneas leídas de tu factura, corrige u omite las que quieras y recibe las existencias.

Dónde encontrarla

Llegas aquí después de Usar esta factura en Recibir una factura.

Para: Dueño, Gerente, Administrador del negocio

Paso a paso

Recibir la factura

1. Toca cada línea marcada para revisar.
2. Elige el Ingrediente, revisa la cantidad y toca Guardar línea. O toca Omitir esta línea.
3. Toca Confirmar y recibir.

Si solo entraron algunas líneas

1. Lee el mensaje. Dice cuántas líneas se agregaron.
2. Toca Confirmar y recibir otra vez para agregar solo el resto.

Inicio

Configuración de tienda e impuestos

Revisa y edita la dirección, la zona horaria, el horario y los impuestos de esta tienda desde la lista de configuración.

Dónde encontrarla

Abre Configurar la tienda y toca Tienda e impuestos.

Para: Dueño, Gerente, Administrador del negocio

Paso a paso

Actualizar la dirección, el horario y los impuestos de tu tienda

1. Abre la sección que quieras actualizar: dirección, zona horaria, horario o impuestos.
2. Edita los campos y guarda los cambios.

Personas

Personas

Todo sobre las personas que trabajan aquí, en un solo lugar. Cada pestaña es su propia pantalla y solo ves las pestañas que tu rol tiene.

Dónde encontrarla

Toca Personas en el menú principal.

Para: Dueño, Gerente, Administrador del negocio

Paso a paso

Abrir una pestaña de Personas

1. Toca Personas en el menú principal.
2. Toca la pestaña que quieres, por ejemplo Horario.
3. Si ves un mensaje de que tu rol no tiene pestañas, pide a un dueño que cambie quién ve qué en las políticas de la tienda.

Personas

Exportación de propinas a nómina

Envía a nómina un pago de propinas ya pagado, como archivo. Lista los pagos que ya se hicieron.

Dónde encontrarla

Abre Propinas en Personas, elige un fondo y toca Exportar a nómina.

Para: Dueño, Gerente, Administrador del negocio

Paso a paso

Exportar un pago a nómina

1. Si tienes más de un fondo, toca el fondo que quieres.
2. Busca el pago ya pagado en la lista.
3. Toca Exportar a nómina.
4. Revisa la línea que dice Exportación generada.

Si no aparece nada

1. Lee el mensaje. Aún no hay distribución ejecutada para exportar significa que no se ha pagado ningún pago.
2. Ve a Distribuciones de fondos de propinas y paga primero.

Personas

Distribuciones de fondos de propinas

Reparte las propinas de un fondo por semana, revisa la vista previa, apruébalo y págalo.

Dónde encontrarla

Abre Propinas en Personas, elige un fondo y toca Distribuciones de fondos de propinas.

Para: Dueño, Gerente, Administrador del negocio

Paso a paso

Pagar las propinas de una semana

1. Toca el fondo y luego Esta semana o Semana pasada.
2. Toca Calcular vista previa y revisa cada parte y el Total.
3. En Pagos, toca Aprobar en el pago nuevo.
4. Toca Pagar. Luego aparece como Pagado.

Si dice que nadie registró horas

1. Lee el mensaje. Las horas vienen del reloj de entrada.
2. Revisa Tiempo y hojas de horas en Personas y calcula de nuevo.

Crecimiento

Crecimiento

Una lista de lugares para vender más: marketing, reseñas, fidelidad, cupones, tarjetas de regalo, el sitio web y resúmenes de reuniones.

Dónde encontrarla

Toca Crecimiento en el menú principal.

Para: Dueño, Gerente, Administrador del negocio

Paso a paso

Abrir un área de crecimiento

1. Toca Crecimiento en el menú principal.
2. Toca la fila que quieres.
3. Usa la flecha atrás para volver a esta lista.

Crecimiento

Guía de marketing

Crea ofertas, envía campañas por mensaje y deja que la IA redacte publicaciones sociales.

Dónde encontrarla

Toca Crecimiento y luego Marketing.

Para: Dueño, Gerente, Administrador del negocio

Paso a paso

Pausar o activar una oferta

1. Busca la oferta en Ofertas.
2. Mueve su interruptor. Un mensaje te dice si está activa o en pausa.
3. Una oferta con un artículo que ya no está en el menú no se puede activar hasta que la arregles.

Redactar una publicación social

1. Escribe de qué trata la publicación.
2. Toca Generar borradores.
3. Revisa los precios. Una nota te avisa si un precio no está en tu menú ni en una oferta activa.
4. Toca Copiar, o Publicar ahora y confirma.

Crecimiento

Reseñas

Mira las reseñas de clientes, las estrellas y cuántas respondiste. La IA puede leer el tono de una reseña.

Dónde encontrarla

Toca Crecimiento y luego Reseñas.

Para: Dueño, Gerente, Administrador del negocio

Paso a paso

Responder una reseña

1. Toca un botón de estrellas para encontrar la reseña, o desplázate.
2. Toca Analizar con IA en la reseña.
3. Lee la Respuesta sugerida.
4. Toca Copiar respuesta y pégala donde respondes a los clientes.

Si no hay reseñas

1. Lee el mensaje. Dice si las fuentes de reseñas aún no están conectadas.
2. Toca Actualizar más tarde.

Crecimiento

Tarjetas de regalo

Busca tarjetas de regalo, congélalas, corrige saldos y crea promociones de bonificación. Solo funciona si tu tienda tiene las tarjetas activadas.

Dónde encontrarla

Toca Crecimiento y luego Tarjetas de regalo.

Para: Dueño, Gerente, Administrador del negocio

Paso a paso

Congelar una tarjeta perdida

1. Escribe el número o los últimos 4 dígitos en Buscar.
2. Toca la tarjeta.
3. Toca Congelar y confirma. Verás Tarjeta congelada.

Ver el saldo de una tarjeta

1. Escribe el número de tarjeta en Buscar.
2. Toca la tarjeta.
3. Lee Saldo e Historial.

Agregar una promoción de bonificación

1. Toca Promociones y luego Nueva promoción.
2. Escribe el Nombre y la Compra mínima.
3. Elige Bonificación en dólares o Bonificación en porcentaje y escribe la bonificación.
4. Toca Elegir fechas y luego Crear.

Crecimiento

Campañas

Envía mensajes de texto a tus clientes. Elige a quién, escribe el mensaje, mira quién lo recibe tras el consentimiento y envía. Solo en planes que incluyen campañas.

Dónde encontrarla

Toca Crecimiento, luego Marketing y luego Campañas.

Para: Dueño, Gerente, Administrador del negocio

Paso a paso

Enviar una campaña por mensaje

1. Elige una Audiencia.
2. Escribe el Mensaje.
3. Toca Vista previa y lee cuántos clientes lo recibirán.
4. Toca Enviar ahora. El resultado muestra cuántos mensajes se entregaron.

Crecimiento

Fidelidad

Configura el programa de recompensas: cómo se ganan y gastan los puntos, los niveles y las recompensas que se pueden canjear. También muestra cómo va el programa.

Dónde encontrarla

Toca Crecimiento y luego Fidelidad.

Para: Dueño, Gerente, Administrador del negocio

Paso a paso

Configurar el programa

1. Si no hay programa, llena el nombre, Puntos por dólar y Valor en dólares por punto.
2. Toca Crear programa. La próxima vez el botón dice Guardar.
3. Lee Salud del programa para ver miembros y puntos.

Agregar una recompensa

1. Toca Agregar recompensa.
2. Escribe el Nombre de la recompensa y los Puntos para canjear.
3. Elige el artículo del menú que regala y guarda.

Crecimiento

Cupones

Mira tus cupones, cuántas veces se usó cada uno y cuándo vence. Crea uno nuevo o apaga uno.

Dónde encontrarla

Toca Crecimiento y luego Cupones.

Para: Dueño, Gerente, Administrador del negocio

Paso a paso

Crear un cupón

1. Toca Nuevo cupón.
2. Escribe el Código y el Nombre.
3. Elige Porcentaje de descuento o Descuento en cantidad y escribe el valor.
4. Toca Crear cupón. Verás que el cupón está activo.

Pausar un cupón

1. Busca el cupón en la lista.
2. Apaga su interruptor. El cupón sigue en la lista.

Crecimiento

Sitio web

Las páginas de tu sitio web. Agrega una página, publícala o despublícala, elimínala, o abre una para redactar con Max o editarla. Solo en planes que incluyen el sitio.

Dónde encontrarla

Toca Crecimiento y luego Sitio web.

Para: Dueño, Gerente, Administrador del negocio

Paso a paso

Añadir una página

1. Toca Añadir página.
2. Llena Título, Slug y Tipo de página.
3. Toca Crear página. La página empieza como Borrador.

Publicar una página

1. Busca la página en la lista.
2. Toca Publicar. Su estado cambia a Publicada.

Crecimiento

Crear página

Arma una página del sitio con secciones, previsualízala y guárdala.

Dónde encontrarla

Toca Crecimiento, luego Sitio web, abre una página y toca Editar página.

Para: Dueño, Gerente, Administrador del negocio

Paso a paso

Agregar una sección y guardar

1. Toca Añadir sección y elige una del catálogo.
2. Llena la sección. Revísala en Vista previa.
3. Toca Guardar. Verás Página guardada.

Volver a una versión anterior

1. Abre la pestaña Versiones.
2. Toca Restaurar junto a la versión.

Crecimiento

Redactar con Max

Pídele a Max que escriba el texto de una página del sitio. Tú apruebas antes de que cambie algo.

Dónde encontrarla

Toca Crecimiento, luego Sitio web, abre una página y toca Redactar con Max.

Para: Dueño, Gerente, Administrador del negocio

Paso a paso

Pedir a Max que redacte una página

1. Escribe qué debe cubrir la página, o toca una sugerencia.
2. Toca Preguntar a Max.
3. Lee la propuesta y apruébala o recházala.

Si Max no puede redactar

1. Lee el mensaje.
2. Toca Crear páginas manualmente para escribir la página tú.

Crecimiento

Resúmenes de reuniones

Dile a Max qué puede decir, qué no debe decir y qué puede consultar antes de unirse a una reunión. Solo funciona si tu tienda tiene reuniones activadas y tu rol puede preparar a Max.

Dónde encontrarla

Toca Crecimiento y luego Resúmenes de reuniones.

Para: Dueño, Gerente, Administrador del negocio

Paso a paso

Preparar a Max para una reunión

1. Toca Nuevo resumen.
2. Escribe el Nombre de la reunión y elige fecha y hora.
3. Llena lo que Max puede decir y lo que no debe decir, uno por línea.
4. Toca Guardar borrador, luego Revisar el resumen y toca Marcar como listo.

Sacar a Max de una reunión

1. Abre el resumen que dice que Max está en la reunión.
2. Toca Sacar a Max y confirma.

Catering

Paquetes de catering

Mira tus paquetes de catering, cotizaciones y pedidos. Empieza una cotización desde un paquete.

Dónde encontrarla

Toca Catering en el menú principal.

Para: Dueño, Gerente, Administrador del negocio

Paso a paso

Empezar una cotización

1. Busca el paquete en Paquetes de catering.
2. Toca Usar este paquete.
3. Llena la cotización que se abre.

Si el catering no está disponible

1. Lee el mensaje. Dice si el catering está apagado en esta tienda o si tu rol no tiene permiso.
2. Pregunta a un gerente o dueño.

Catering

Paquetes de catering

Agrega, cambia, retira y recupera paquetes de catering. Solo puede quien está en la lista de coordinadores de catering de la tienda.

Dónde encontrarla

Toca Catering y luego Gestionar paquetes.

Para: Dueño, Gerente, Administrador del negocio

Paso a paso

Agregar un paquete

1. Toca Nuevo paquete.
2. Llena el formulario y guarda. Verás Paquete de catering guardado.

Retirar un paquete

1. Toca Retirar en el paquete.
2. Confirma. Toca Volver a publicar después para recuperarlo.

Dinero

Dinero

Una lista de las áreas de dinero: ventas e impuestos, cajas, la cuenta de pagos y cargos. También muestra dónde se conectan contabilidad y nómina.

Dónde encontrarla

Toca Dinero en el menú principal.

Para: Dueño, Gerente, Administrador del negocio

Paso a paso

Abrir un área de dinero

1. Toca Dinero en el menú principal.
2. Toca la fila que quieres.
3. Usa la flecha atrás para volver.

Dinero

Ventas e impuestos

Las ventas, impuestos, propinas, descuentos, anulaciones y forma de pago de un día en la tienda que elegiste, o los últimos 7 días.

Dónde encontrarla

Toca Dinero y luego Ventas e impuestos.

Para: Dueño, Gerente, Administrador del negocio

Paso a paso

Leer las ventas e impuestos de un día

1. Elige una ubicación si te lo piden.
2. Toca Día y luego Día anterior o Día siguiente para hallar la fecha.
3. Lee Ventas netas, Impuestos, Propinas y Desglose de pagos.

Dinero

Cajas

Pon nombre a las cajas de esta tienda y adminístralas: quién usa cada una, en qué terminal está y cuándo está fuera de servicio o cerrada.

Dónde encontrarla

Abre Dinero y toca Cajas.

Para: Dueño, Gerente, Administrador del negocio

Paso a paso

Agregar una caja

1. Toca Agregar caja.
2. Escribe un Nombre.
3. Toca Crear.
4. Ves que la caja se creó y aparece en la lista.

Asignar una caja a un compañero

1. Busca la caja y toca Asignar a…
2. Elige al compañero, o Grupo compartido para que cualquiera con sesión pueda cobrar en ella.

Retirar una caja

1. Abre el menú de más acciones de la caja y toca Retirar.
2. Lee el aviso de que retirar no se puede deshacer.
3. Toca Retirar caja.

Dinero

Cuenta de pagos

Muestra, por cada local, si puede cobrar con tarjeta. Un local cobra con tarjeta solo cuando su cuenta de comercio está verificada.

Dónde encontrarla

Abre Dinero y toca Pago.

Para: Dueño, Gerente, Administrador del negocio

Paso a paso

Ver si un local puede cobrar con tarjeta

1. Abre la pantalla Cuenta de pagos.
2. Busca el local en la lista de Cobro con tarjeta por ubicación.
3. Lee su estado. Toca Actualizar si acabas de cambiar algo.

Dinero

Reglas de tarifas

Lista tus reglas de cargos, activas o no, y permite a un gerente agregar, cambiar, activar o desactivar un cargo o recargo.

Dónde encontrarla

Abre Dinero y toca Cargos.

Para: Dueño, Gerente, Administrador del negocio

Paso a paso

Agregar una regla de cargo

1. Toca Crear regla de tarifa, o Crea tu primera regla de tarifas si la lista está vacía.
2. Escribe un Nombre de la regla.
3. Llena un Monto fijo ($), una Tasa porcentual, o ambos.
4. Elige cuándo aplica con las fichas de tipo de pago, marca de tarjeta y tipo de pedido.
5. Toca Crear.

Apagar un cargo

1. Busca la regla en la lista.
2. Abre su menú y toca Desactivar.

Dinero

Zonas de reparto

Muestra las zonas de reparto de esta ubicación, cada una con su tarifa, pedido mínimo y tiempo de entrega, y te deja agregar o cambiar una. Sin zona, no se pueden cotizar los pedidos a domicilio.

Dónde encontrarla

Abre Dinero y toca A domicilio. También puedes llegar desde Ajustes, Tienda, Zonas de reparto.

Para: Dueño, Gerente, Administrador del negocio

Paso a paso

Agregar una zona de reparto

1. Toca Agregar una zona.
2. Llena el nombre de la zona, la tarifa, el pedido mínimo, el tiempo estimado y el radio. Una tarifa o mínimo en cero es válido; el radio debe ser mayor que cero.
3. Toca Guardar.

Reabrir una zona en pausa

1. Busca la zona marcada como En pausa.
2. Toca Reabrir.
3. Ves que la zona está abierta otra vez.

Ajustes

Detalles del plan

Muestra el plan de tu tienda, lo que incluye cada plan, tu uso, suscripción y facturas, y los complementos que puedes comprar.

Dónde encontrarla

Abre Ajustes, luego Cuenta y después Detalles del plan.

Para: Dueño, Gerente, Administrador del negocio

Paso a paso

Cambiar tu plan

1. Busca el plan que quieres en la comparación de PizzaOS.
2. Toca Cambiar plan.
3. Confirma. El cambio espera aprobación.
4. Ves que el cambio espera aprobación. No se hizo ningún cargo.

Ajustes

Configuración de la tienda

El inicio de los ajustes de tu tienda, en grupos: Tienda, Equipo, Políticas de la tienda, Pedidos por teléfono y Cuenta. Solo ves los grupos que permiten tu rol y tu tienda.

Dónde encontrarla

Toca Ajustes en el menú principal.

Para: Dueño, Gerente, Administrador del negocio

Paso a paso

Encontrar un ajuste

1. Toca Ajustes.
2. En un teléfono, toca un grupo como Tienda o Equipo. En pantalla ancha los grupos están a la izquierda y los ajustes a la derecha.
3. Toca la fila que quieres.

Si no ves ajustes

1. Lee el mensaje: no hay ajustes para tu rol aquí.
2. Pide a un dueño que cambie lo que ve cada rol en Políticas de la tienda.

Ajustes

Políticas

Las políticas deciden cómo funciona esta tienda, por ejemplo quién es dueño de una caja, si el personal registra su hora y qué funciones están activas. Cambia un ajuste para esta ubicación o para todo el negocio.

Dónde encontrarla

Abre Ajustes y luego Políticas de la tienda.

Para: Dueño, Gerente, Administrador del negocio

Paso a paso

Cambiar un ajuste

Para: Dueño, Administrador del negocio

1. Elige Este local o Todo el negocio para decir dónde aplica el cambio.
2. Escribe unas palabras en Buscar ajustes, o abre un área como Caja y registradoras o Cocina.
3. Mueve el interruptor o elige el valor en su fila.
4. Lee el mensaje de resultado que aparece.

Ajustes

Dispositivos

Muestra las terminales y pantallas con sesión en esta ubicación y cuándo se vio cada una. Puedes renombrar una, reiniciar una pantalla o quitar una que ya no uses.

Dónde encontrarla

Abre Ajustes, luego Equipo y después Dispositivos.

Para: Dueño, Gerente, Administrador del negocio

Paso a paso

Quitar un dispositivo que ya no usas

1. Busca el dispositivo en la lista.
2. Toca Dar de baja el dispositivo.
3. Confirma en el cuadro. Puede que te pidan tu contraseña.
4. El dispositivo desaparece de la lista.

Ajustes

Mis dispositivos vinculados

Lista las terminales emparejadas con tu propia cuenta. Puedes liberar una para que ya no esté ligada a ti.

Dónde encontrarla

Abre Ajustes, luego Equipo y después Mis dispositivos vinculados.

Para: Dueño, Gerente, Administrador del negocio

Paso a paso

Liberar una terminal

1. Busca la terminal en la lista.
2. Toca Liberar.

Ajustes

Periféricos

Lista las impresoras, cajones, escáneres, lectores de tarjeta y pantallas de esta ubicación, y te deja agregar, cambiar o quitar una.

Dónde encontrarla

Abre Ajustes, luego Equipo y después Periféricos.

Para: Dueño, Gerente, Administrador del negocio

Paso a paso

Agregar un periférico

1. Toca Agregar periférico.
2. Elige su Clase.
3. Elige una Estación si pertenece a una.
4. Llena la conexión y la dirección si las sabes.
5. Toca Guardar.

Ajustes

Cumplimiento

Muestra las reglas de servicio de alcohol que aplican a tu tienda, por estado, y un registro de eventos de servicio de alcohol, como revisiones de ID y ventas rechazadas.

Dónde encontrarla

Abre Ajustes, luego Tienda y después Cumplimiento.

Para: Dueño, Gerente, Administrador del negocio

Paso a paso

Ver las reglas de alcohol de tu estado

1. Abre Cumplimiento y quédate en la pestaña Reglas.
2. Lee qué estado se usa. Viene de la dirección de tu tienda; si no hay, agrega el estado en Ajustes.
3. Lee la hora de cierre y el tamaño del envase.

Revisar eventos de servicio de alcohol

1. Toca la pestaña Registro de eventos.
2. Usa Filtrar por tipo de evento para elegir un tipo.
3. Lee cada evento.

Ajustes

Pedidos por teléfono

Configura el agente telefónico que contesta la línea de tu tienda: su nombre y saludo, su número, su voz, sus horarios y sus mensajes de voz.

Dónde encontrarla

Abre Ajustes, luego Pedidos por teléfono y después Agentes de voz y acceso a datos.

Para: Dueño, Gerente, Administrador del negocio

Paso a paso

Crear el agente telefónico

1. Si la pantalla dice que la ubicación no tiene agente de voz, llena la tarjeta del agente.
2. Ponle un nombre al agente.
3. Guárdalo y luego elige su número y su voz.

Dejar de contestar llamadas o volver a hacerlo

1. Abre la sección Agente.
2. Apaga o enciende Contestando llamadas.
3. Toca Guardar agente.

Ajustes

Lo que Max recuerda

Muestra lo que Max ha guardado sobre ti y sobre esta tienda. Puedes editar u olvidar lo que hay, y agregar un dato de la tienda.

Dónde encontrarla

Abre Ajustes, luego Tienda y después Lo que Max recuerda. También llegas desde Max y privacidad.

Para: Dueño, Gerente, Administrador del negocio

Paso a paso

Hacer que Max olvide algo sobre ti

1. Busca el recuerdo en Lo que Max recuerda sobre ti.
2. Toca Olvidar esto, o toca Olvidar todo lo mío para borrarlo todo.

Enseñarle a Max un dato de la tienda

1. Escríbelo en Añadir un dato de esta tienda.
2. Toca Guardar.

Ajustes

Max y privacidad

Donde eliges qué puede hacer Max con lo que dices. Tiene un interruptor para cada cosa que Max hace, y enlaces a lo que Max recuerda y a las sugerencias.

Dónde encontrarla

Abre Ajustes, luego Tienda y después Max y privacidad.

Para: Dueño, Gerente, Administrador del negocio

Paso a paso

Cambiar lo que Max puede hacer

1. Lee las opciones en la pantalla.
2. Mueve el interruptor de cualquier cosa que hace Max, o usa Encender todo o Apagar todo.
3. Si falla al guardar, te avisa que nada cambió. Inténtalo otra vez.

Ajustes

Tus sugerencias para Max

Te deja sugerirle algo a Max y muestra qué pasó con cada sugerencia. Una sugerencia no está activa hasta que un gerente o dueño la aprueba.

Dónde encontrarla

Abre Ajustes, luego Tienda, después Max y privacidad y luego Tus sugerencias para Max.

Para: Dueño, Gerente, Administrador del negocio

Paso a paso

Sugerirle algo a Max

1. Toca Sugerir algo para Max.
2. Escríbelo en ¿Qué debe saber Max?
3. Elige Esta tienda o Toda la empresa.
4. Toca Enviar a revisión.

Ajustes

Sugerencias por revisar

La cola de datos de la tienda que la gente quiere que Max sepa. Nada aquí está activo hasta que lo apruebes.

Dónde encontrarla

Abre Ajustes, luego Tienda, después Max y privacidad y luego Sugerencias por revisar. Se muestra a un dueño, gerente o administrador cuando las sugerencias están activas.

Para: Dueño, Gerente, Administrador del negocio

Paso a paso

Revisar una sugerencia

1. Lee la sugerencia en la lista.
2. Toca Aprobar para que Max la use, o Esta no para rechazarla.
3. Si no hay nada, dice que nada espera revisión.

Ajustes

Comparativas entre pares

Compara tu tienda con tiendas parecidas sin nombrar a ninguna. Solo se muestra cuando tu plan lo incluye y hay suficientes tiendas en el grupo.

Dónde encontrarla

Abre Ajustes, luego Políticas y después Comparativas entre pares.

Para: Dueño, Gerente, Administrador del negocio

Paso a paso

Qué hacer si no ves una comparación

1. Lee la nota en la pantalla. Dice que tu plan no incluye las comparativas o qué plan las incluye.
2. Si dice que el grupo aún se está formando, vuelve más tarde. Una comparación necesita al menos 25 tiendas parecidas.

Ajustes

Exportación de datos

Permite al dueño de la cuenta o a un administrador pedir una exportación completa de los datos de la tienda y descargarla cuando esté lista.

Dónde encontrarla

Abre Ajustes, luego Cuenta y después Exportación de datos.

Para: Dueño, Administrador del negocio

Paso a paso

Pedir una exportación completa

1. Toca Solicitar exportación.
2. Lee el aviso y confirma.
3. Mira la lista para ver tu exportación y su avance.
4. Cuando termine, ábrela para obtener el enlace de descarga y ver si fue verificada.

Ajustes

Cancelar suscripción

Cierra la cuenta de este negocio para todas las ubicaciones y compañeros. Primero exporta tus datos. Puedes restaurar la cuenta hasta la fecha de borrado que se muestra al cancelar.

Dónde encontrarla

Abre Ajustes, luego Cuenta y después Cancelar suscripción.

Para: Dueño

Paso a paso

Cancelar la suscripción

1. Toca Abrir exportación de datos y obtén primero tu exportación.
2. Regresa y escribe el código del negocio en el cuadro.
3. Toca Cancelar suscripción.
4. Si cambias de opinión, toca Deshacer en la página de confirmación antes de la fecha de borrado.

Ajustes

Lo que Max hace solo

Mira, tarea por tarea, lo que Max hace por su cuenta, lo que pregunta primero a una persona y por qué, y ajusta cada regla.

Dónde encontrarla

Abre Ajustes y toca Lo que Max hace solo.

Para: Dueño, Gerente, Administrador del negocio

Paso a paso

Revisar o ajustar lo que Max hace por su cuenta

1. Elige si ves esta tienda o todas las tiendas.
2. Busca la tarea en su grupo y lee lo que Max hace ahora y por qué.
3. Elige un nivel o actualiza el límite en dólares para esa tarea.

Menú

Fotos con IA para tu menú

Crea fotos con IA para los artículos del menú que no tienen foto o la tienen rota. Revisas cada foto y no se guarda nada hasta que tú la guardes.

Dónde encontrarla

Abre el editor del menú y toca Generar fotos con IA, o pídele a Max que agregue fotos a tu menú.

Para: Dueño, Gerente, Administrador del negocio

Paso a paso

Agregar fotos a los artículos que la necesitan

1. Toca Necesitan foto para seleccionar los artículos sin foto o con la foto rota.
2. Lee la nota sobre los créditos de IA y luego empieza las fotos.
3. Acepta o rechaza cada foto, o toca Regenerar para obtener una nueva.
4. Guarda. Solo se guardan las fotos que aceptaste.

Ajustes

Quiosco

Cada regla que cambia lo que un cliente encuentra en un quiosco de pedidos sin personal. Cada fila muestra su valor actual y de dónde viene; un cambio hecho aquí llega al quiosco en su próxima actualización de políticas.

Dónde encontrarla

Abre Ajustes y toca Quiosco, o pídele a Max que abra los ajustes del quiosco.

Para: Dueño, Gerente, Administrador del negocio

Paso a paso

Cambiar una regla del quiosco

1. Busca la regla en su sección.
2. Cambia el valor. La fila dice de dónde viene el valor actual.
3. Toca Guardar.

Ajustes

Funciones del plan y más ajustes

Los interruptores de las funciones de tu plan y los ajustes que no pertenecen a un solo grupo.

Dónde encontrarla

Abre Políticas de la tienda y abre las funciones del plan desde ahí, o pídele a Max que abra las funciones del plan.

Para: Dueño, Gerente, Administrador del negocio

Paso a paso

Activar o desactivar una función del plan

1. Busca la función en la lista.
2. Activa o desactiva su interruptor.
3. Vuelve atrás. El cambio se aplica a tu tienda.

Catering

Pedido de catering

Un pedido de catering con su estado y depósito. El botón cambia en cada paso hasta terminar el pedido.

Dónde encontrarla

Abre Catering y toca un pedido.

Para: Dueño, Gerente, Administrador del negocio

Paso a paso

Pasar un pedido al siguiente paso

1. Abre el pedido.
2. Toca el botón de su siguiente paso, por ejemplo Confirmar pedido.
3. El estado cambia.

Cancelar un pedido de catering

1. Toca Cancelar pedido.
2. Lee el aviso y toca Cancelar pedido otra vez, o toca Conservar pedido.
3. Reembolsa tú mismo el depósito si hubo.

Dinero

Formas de pago

Las formas en que esta tienda cobra. Cada forma de pago indica si abre el cajón, da cambio, pide una referencia o pide aprobación. Una forma de pago retirada conserva su historial.

Dónde encontrarla

Abre Ajustes, luego Dinero y toca Formas de pago.

Para: Dueño, Gerente, Administrador del negocio

Paso a paso

Ver las formas de pago que aceptamos

1. Abre Formas de pago.
2. Lee cada fila: su tipo y lo que hace, como Abre el cajón o Da cambio.
3. Una forma de pago marcada Retirada ya no se ofrece, pero conserva su historial.

Agregar una forma de pago

1. Toca Agregar forma de pago.
2. Escribe el nombre en inglés y el nombre en español, y elige el Tipo.
3. Toca Guardar y confirma.

Hoy

Aprobaciones

Todo lo que espera tu aprobación en una sola bandeja: reembolsos, anulaciones, cortesías, descuentos, tiempo libre y cambios de turno, con quién lo pidió y cuánto lleva esperando.

Dónde encontrarla

Toca la insignia de aprobaciones, o abre una notificación sobre una solicitud.

Para: Dueño, Gerente, Administrador del negocio

Paso a paso

Ver qué espera tu aprobación

1. Abre Aprobaciones.
2. Usa Tipo o Tienda para reducir la lista.
3. Cada fila dice quién lo pidió, cuánto y cuánto lleva esperando.

Aprobar o denegar una solicitud

1. Busca la solicitud.
2. Toca Aprobar o Denegar.
3. No puedes aprobar tu propia solicitud.

Ayuda

Alertas

Lo que necesita a alguien ahora: cada alerta dice qué se disparó y cuándo, y si alguien la reconoció.

Dónde encontrarla

Abre Ayuda y soporte y toca Alertas.

Para: Dueño, Gerente, Administrador del negocio

Paso a paso

Ver qué alertas están activas

1. Abre Alertas.
2. Lee primero Requieren atención y luego Reconocidas.
3. Cada alerta muestra cuándo se generó.

Reconocer una alerta

1. Busca la alerta en Requieren atención.
2. Toca Reconocer.
3. Pasa a Reconocidas.

Ayuda

Ayuda y soporte

Reporta un problema, mira las alertas que te necesitan, lee quién cambió qué y sigue los reportes que enviaste cuando se resuelvan.

Dónde encontrarla

Abre Ayuda y soporte desde el menú.

Para: Dueño, Gerente, Administrador del negocio

Paso a paso

Reportar un problema

1. Toca Reportar un problema.
2. Escribe qué salió mal.
3. Envíalo. El reporte incluye la app, la versión y el rastro.

Ver qué pasó con mis reportes

1. Baja hasta Mis reportes.
2. Cada reporte resuelto muestra Resuelto.

Ver quién cambió qué

1. Toca Historial de cambios.
2. Lee quién cambió qué y cuándo.