La consola de franquicias

Inicio

Inicio de franquicia

Tu página de inicio. Muestra con qué usuario entraste, qué parte del negocio estás viendo y una tarjeta de Flota con cuántas tiendas tienes y cuántas están abiertas.

Dónde encontrarla

Toca Inicio en la barra de abajo.

Para: Administrador de franquicia, Franquiciatario, Observador de franquicia, Dueño, Administrador del negocio, Gerente

Paso a paso

Ver cuántas tiendas están abiertas

1. Toca Inicio en la barra de abajo.
2. Lee la tarjeta de Flota.
3. Para ver solo una parte del negocio, toca el botón de alcance debajo de tu nombre y elígela.

Ver una sola marca o tienda

1. Toca el botón de alcance que dice Todas las ubicaciones.
2. Toca el lugar que quieres.
3. Las tarjetas ahora cubren solo ese lugar. Toca el botón otra vez y elige Todas las ubicaciones para volver.

Ubicaciones

Todas tus ubicaciones

Una tarjeta en vivo de cada tienda con su estado, ingresos, pedidos y personal. Toca una tarjeta para abrir esa tienda. Es la página con la que abre la app de franquicia.

Dónde encontrarla

Toca Ubicaciones en la barra de abajo.

Para: Administrador de franquicia, Franquiciatario, Observador de franquicia, Dueño, Administrador del negocio, Gerente

Paso a paso

Abrir una tienda

1. Busca la tienda. Usa el cuadro de búsqueda, la lista de regiones o un chip de estado si la lista es larga.
2. Toca su tarjeta para abrir la página de la tienda.

Pausar o desactivar una tienda

Para: Dueño, Administrador de franquicia, Administrador del negocio

1. Toca los tres puntos de la tarjeta de la tienda.
2. Toca Pausar y da un motivo y una hora para reabrir, o toca Desactivar ubicación.
3. Si la tienda aún tiene pedidos abiertos, te pide liquidarlos o moverlos primero. Si no, confirma.

Ubicaciones

Página de la tienda

Una tienda: su estado y los ingresos, pedidos, ticket promedio y personal en turno de hoy, además de su teléfono, zona horaria, conexión y ciclo de vida. También tiene sus horarios e impuestos.

Dónde encontrarla

En Ubicaciones, toca la tarjeta de una tienda.

Para: Administrador de franquicia, Franquiciatario, Observador de franquicia, Dueño, Administrador del negocio, Gerente

Paso a paso

Cambiar los datos de una tienda

Para: Dueño, Administrador de franquicia, Administrador del negocio

1. Abre la tienda desde Ubicaciones.
2. Toca Editar ubicación.
3. Cambia los campos que necesites.
4. Toca Guardar. Si no se pudo colocar el pin en el mapa, te pide revisar la dirección y guardar de nuevo.

Ver cómo va una tienda hoy

1. Abre la tienda desde Ubicaciones.
2. Lee Ingresos, Pedidos, Ticket promedio y Personal en turno.

Menú

Autoridad del menú

El menú corporativo de todas las tiendas: cambia precios, quita artículos de venta en todas partes, añade artículos y lanza ofertas por tiempo limitado. Los cambios son inmediatos. Si tu sesión no puede cambiar el negocio, ves una nota y no hay botones de edición.

Dónde encontrarla

Toca Menú en la barra de abajo.

Para: Administrador de franquicia, Franquiciatario, Observador de franquicia, Dueño, Administrador del negocio, Gerente

Paso a paso

Cambiar un precio en todas las tiendas

Para: Dueño, Administrador de franquicia, Administrador del negocio

1. Toca el precio del artículo.
2. Escribe el Precio nuevo y toca Actualizar.
3. Lee la lista de tiendas y toca el botón de confirmar que dice Cambiar el precio en el número de locales.

Quitar un artículo de venta

Para: Dueño, Administrador de franquicia, Administrador del negocio

1. Toca el ícono 86 del artículo.
2. Elige el motivo: Agotado, Falta un ingrediente o Equipo averiado. Puedes añadir una nota.
3. Confirma. El artículo muestra una etiqueta 86. Toca el ícono otra vez para reponerlo.

Crear una oferta por tiempo limitado

Para: Dueño, Administrador de franquicia, Administrador del negocio

1. Abre Ofertas por tiempo limitado y toca Nueva oferta.
2. Llena Nombre de la oferta, Descripción, Precio y Fecha de inicio. La fecha de fin es opcional.
3. Elige al menos un artículo en Artículos en esta oferta.
4. Toca Crear oferta.

Comparativa

Comparativas

Compara tus tiendas lado a lado: ingresos, pedidos y ticket promedio en un periodo, con una línea de tendencia de 7 días. Las cifras que aún no se reportan se omiten, no se muestran como cero.

Dónde encontrarla

Toca Comparativa en la barra de abajo.

Para: Administrador de franquicia, Franquiciatario, Observador de franquicia, Dueño, Administrador del negocio, Gerente

Paso a paso

Comparar tus tiendas

1. Toca Comparativa en la barra de abajo.
2. Elige 7 días, 30 días o 90 días, o toca el cuadro de fechas para escoger las tuyas.
3. Toca Ingresos, Pedidos o Ticket promedio para ordenar las tiendas.
4. Lee cada tienda frente al Promedio de flota.

Cumplimiento

Estándares de la marca

Muestra cómo cumple cada tienda los estándares de la marca: apego al menú, desviación de la banda de precios y certificación de inocuidad alimentaria. Las auditorías las registra una inspección, no esta página.

Dónde encontrarla

Toca Cumplimiento en la barra de abajo.

Para: Administrador de franquicia, Franquiciatario, Observador de franquicia, Dueño, Administrador del negocio, Gerente

Paso a paso

Revisar una tienda contra los estándares de la marca

1. Toca Cumplimiento en la barra de abajo.
2. Lee el resumen de arriba: Locales, Promedio de menú de la red y Alertas de certificación.
3. Toca la fila de una tienda para abrir sus barras. Una tienda sin auditoría registrada no se puede abrir.

Alta de locales

Pon una nueva tienda en línea

Una configuración guiada para una tienda nueva, desde una tienda vacía hasta recibir pedidos. Los pasos siguen bloqueados hasta que creas o eliges una ubicación. Los pasos terminados se guardan en la tienda, así que puedes salir y volver.

Dónde encontrarla

Toca Alta de locales en la barra de abajo.

Para: Administrador de franquicia, Franquiciatario, Observador de franquicia, Dueño, Administrador del negocio, Gerente

Paso a paso

Añadir una tienda nueva

Para: Dueño, Administrador de franquicia, Administrador del negocio

1. En el paso Ubicación, elige la Marca o región matriz.
2. Escribe el Nombre de la tienda y la dirección.
3. Toca Crear ubicación.
4. Avanza por los pasos: Impuestos, Sincronizar menú, Cocina, Zonas de entrega, Espacios del salón, Importar personal, Dispositivos, Pagos, Dirección web y Políticas. Toca Continuar después de cada uno, o Omitir.

Terminar una configuración que dejaste

1. Abre Alta de locales. Las configuraciones sin terminar aparecen con el paso al que llegaron.
2. Toca Retomar en la tienda.
3. Sigue desde ese paso.

Transición

Lista de verificación de la migración

Un camino ordenado desde tu punto de venta anterior hasta nosotros: aprovisionar la tienda, importar tus datos, verificar tu dominio y salir en vivo. Un paso no se marca como hecho si no lo está. Solo quienes pueden cambiar el negocio ven los botones.

Dónde encontrarla

Toca Transición en la barra de abajo.

Para: Administrador de franquicia, Franquiciatario, Observador de franquicia, Dueño, Administrador del negocio, Gerente

Paso a paso

Pasar tu tienda

Para: Dueño, Administrador de franquicia, Administrador del negocio

1. Toca Abrir el asistente de configuración y termínalo.
2. Toca Abrir la vía de migración y aprueba tu importación.
3. Revisa Estado del dominio.
4. Cuando todos los pasos estén completos u omitidos, toca Salir en vivo.

Sitio web

Sitio web

Las páginas de tu sitio web. Añade una página, ábrela para leerla, edítala, publícala o despublícala, o elimínala. Tu plan debe incluir el sitio web.

Dónde encontrarla

Toca Sitio web en la barra de abajo. Solo aparece cuando tu plan incluye el sitio web.

Para: Administrador de franquicia, Franquiciatario, Observador de franquicia, Dueño, Administrador del negocio, Gerente

Paso a paso

Añadir una página

Para: Dueño, Administrador de franquicia, Administrador del negocio

1. Toca Añadir página.
2. Llena Título, Slug y Tipo de página.
3. Toca Crear página. Aparece en la lista como borrador.

Publicar una página

1. Busca la página en la lista.
2. Toca Publicar.
3. Si la plataforma lo rechaza, un mensaje lo dice y la página queda como estaba.

Sitio web

Crear página

El constructor de páginas. Arma una página con secciones, velo como pantalla de teléfono, mediana o de escritorio, define sus campos de búsqueda y de compartir, elige una paleta de color y vuelve a una versión anterior.

Dónde encontrarla

En Sitio web, abre una página y toca Editar página.

Para: Administrador de franquicia, Franquiciatario, Observador de franquicia, Dueño, Administrador del negocio, Gerente

Paso a paso

Añadir una sección y guardar

1. Toca Añadir sección.
2. Elige un widget del catálogo.
3. Revísalo en Vista previa.
4. Toca Guardar. Ves Página guardada.

Volver a una versión anterior

1. Abre la pestaña Versiones.
2. Busca la versión que quieres.
3. Toca Restaurar.

Sitio web

Redactar con Max

Pídele a Max que redacte el texto de una página web. Max no cambia tu sitio por su cuenta.

Dónde encontrarla

En Sitio web, abre una página y toca Redactar con Max.

Para: Administrador de franquicia, Franquiciatario, Observador de franquicia, Dueño, Administrador del negocio, Gerente

Paso a paso

Redactar una página con Max

1. Escribe lo que Max debe redactar, o toca una sugerencia.
2. Toca Preguntar a Max.
3. Si Max responde sin borrador, cuenta más sobre lo que debe cubrir la página.

Personas

Exportación de propinas a nómina

Convierte la distribución pagada de un fondo de propinas en un archivo para nómina. Dice cuando todavía no hay una distribución ejecutada para exportar.

Dónde encontrarla

Abre Personas, ve a Propinas y elige la exportación a nómina. No está en la barra de abajo.

Para: Dueño, Gerente, Administrador del negocio

Paso a paso

Exportar propinas a nómina

1. Elige el fondo a exportar.
2. Elige un formato.
3. Toca Exportar a nómina.
4. Si la verificación de cifras lo rechaza, no se genera nada.

Personas

Distribuciones de fondos de propinas

Calcula, aprueba y paga el reparto de un fondo de propinas de un periodo de pago. Las horas vienen del reloj de entrada.

Dónde encontrarla

Abre Personas, ve a Propinas y elige las distribuciones. No está en la barra de abajo.

Para: Dueño, Gerente, Administrador del negocio

Paso a paso

Pagar un fondo de propinas

1. Elige el Fondo y el Periodo de pago.
2. Toca Calcular vista previa y revisa el Total y la parte de cada persona.
3. Toca Aprobar.
4. Toca Pagar. Si un paso falla, toca Reintentar el paso.

Políticas

Políticas

Los ajustes que deciden cómo funciona una tienda, en grupos como Caja y registradoras, Cocina y Equipo y reloj de fichar. Un cambio puede aplicar a una ubicación o a todo el negocio. Los dispositivos pueden tardar hasta 5 minutos en aplicarlo.

Dónde encontrarla

No está en la barra de abajo. Ábrela desde un enlace o pídele a Max que abra las políticas.

Para: Dueño, Gerente, Administrador del negocio

Paso a paso

Cambiar un ajuste de la tienda

1. Elige Todo el negocio o Esta ubicación.
2. Escribe en Buscar ajustes, o abre un grupo.
3. Cambia el valor y toca Guardar.
4. Lee el aviso de arriba para ver si se guardó.

Personas

Personas

Un solo lugar para tu gente, con una pestaña por cada área que tu rol puede ver: Personas, Horario, Tiempo y hojas de horas, Propinas, Certificaciones, Roles y acceso, Auditoría, Conocimiento.

Dónde encontrarla

No está en la barra de abajo. Pídele a Max que abra Personas, o usa un enlace.

Para: Dueño, Gerente, Administrador del negocio

Paso a paso

Encontrar el área que necesitas

1. Abre Personas.
2. Toca la pestaña que necesitas.
3. Si ves que tu rol no tiene pestañas de Personas, el dueño define quién ve qué en Políticas de la tienda.

Personas

Personas

El directorio del equipo, abierto en la pestaña Personas. Un gerente puede poner o restablecer el PIN de acceso de alguien a su cargo.

Dónde encontrarla

No está en la barra de abajo. Pídele a Max que abra el directorio del equipo.

Para: Dueño, Gerente, Administrador del negocio

Paso a paso

Restablecer el PIN de un miembro del equipo

1. Abre el directorio del equipo.
2. Abre a la persona.
3. Pon o restablece su PIN de acceso.

Ubicaciones

Enrutamiento de procesador

Elige qué procesador de tarjetas usa cada tienda, o deja que siga el predeterminado del negocio. Solo quienes pueden cambiar el negocio pueden elegir.

Dónde encontrarla

En Ubicaciones, toca Enrutamiento de procesador.

Para: Administrador de franquicia, Franquiciatario, Observador de franquicia, Dueño, Administrador del negocio, Gerente

Paso a paso

Cambiar el procesador de una tienda

Para: Dueño, Administrador de franquicia, Administrador del negocio

1. Busca la tarjeta de la tienda.
2. Toca el procesador que quieres.
3. Lee la pregunta y confirma. La tienda cobrará con tarjeta con ese procesador.

Ubicaciones

Control de pantallas

Define el modo, el tema y los precios de las pantallas del menú en varias tiendas a la vez, y fija el límite que una tienda no puede pasar. Una vista previa en vivo muestra tu elección sin guardar.

Dónde encontrarla

En Ubicaciones, toca Autoridad de pantallas.

Para: Administrador de franquicia, Franquiciatario, Observador de franquicia, Dueño, Administrador del negocio, Gerente

Paso a paso

Cambiar las pantallas de varias tiendas

Para: Dueño, Administrador de franquicia, Administrador del negocio

1. Elige los valores que quieres fijar. Deja el resto en Sin cambios.
2. Marca las tiendas, o toca Seleccionar todas.
3. Toca Aplicar al número de ubicaciones y confirma.
4. Lee el informe. Cada tienda se reporta por separado.

Ubicaciones

Plantillas del sitio web

La marca crea su sitio web una vez, define dónde aplica y qué puede cambiar cada tienda.

Dónde encontrarla

Esta pantalla no tiene pestaña en la barra de abajo. Se abre desde su propio enlace.

Para: Administrador de franquicia, Franquiciatario, Observador de franquicia, Dueño, Administrador del negocio, Gerente

Paso a paso

Ver la plantilla y los bloqueos de un nodo

1. Elige un Nodo. Cada uno indica si tiene plantilla.
2. Lee el Mapa de bloqueos para ver qué partes son Libre, Elegir de una lista o Bloqueado.

Si ves Sin árbol de marca

1. No se pudieron leer las tiendas de la marca. Inténtalo de nuevo en un momento.

Ubicaciones

Cuenta de pagos

Muestra si cada tienda puede cobrar con tarjeta: Sin configurar, Verificación pendiente, Verificada o Rechazada. Una tienda cobra con tarjeta solo cuando su cuenta de comercio está verificada.

Dónde encontrarla

En Ubicaciones, toca Cuenta de pagos.

Para: Administrador de franquicia, Franquiciatario, Observador de franquicia, Dueño, Administrador del negocio, Gerente

Paso a paso

Revisar la cuenta de tarjetas de una tienda

1. Busca la tienda.
2. Lee su estado.
3. Si no está Verificada, toca Configurar el cobro con tarjeta o Terminar la verificación.
4. Si ves que no se pudo leer el estado, no supongas que está conectada. Desliza para actualizar.

Ubicaciones

Personalizar pedidos

Cambia lo que eligen los clientes en un constructor y cómo se ve, para todo el negocio, una marca o un local. Los borradores son privados hasta que publicas. Si tu plan no lo incluye, la página lo dice.

Dónde encontrarla

En Ubicaciones, toca Personalizar pedidos.

Para: Dueño, Administrador de franquicia, Administrador del negocio

Paso a paso

Cambiar y publicar un constructor

1. Elige el constructor en Qué artículos y dónde aplica.
2. Cambia las opciones, las salsas o el aspecto.
3. Toca Guardar borrador y revísalo en Vista previa.
4. Toca Publicar.

Max

Resúmenes de reuniones

Dile a Max qué puede decir, qué no debe decir y qué puede consultar antes de que entre a una reunión. Tu tienda puede desactivar a Max en reuniones o limitar qué roles pueden prepararlo.

Dónde encontrarla

No está en la barra de abajo. Pídele a Max que abra los resúmenes de reuniones.

Para: Administrador de franquicia, Franquiciatario, Observador de franquicia, Dueño, Administrador del negocio, Gerente

Paso a paso

Preparar a Max para una reunión

1. Toca Nuevo resumen.
2. Llena el nombre de la reunión, cuándo empieza, lo que Max puede decir y lo que no debe decir.
3. Marca lo que Max puede consultar en la sala. No se permite nada a menos que lo marques.
4. Toca Guardar borrador, revísalo y toca Marcar como listo.

Ubicaciones

Cámbiate a nosotros desde otro POS

Trae tu menú, tus clientes y tu contenido desde tu POS anterior. No se escribe nada hasta que apruebes la asignación de campos, y no se inventa nada.

Dónde encontrarla

Abre Transición y toca Abrir la vía de migración.

Para: Dueño, Administrador de franquicia, Administrador del negocio

Paso a paso

Importar desde tu POS anterior

1. Elige un origen: sube una exportación, fotografía un cartel del menú o conecta una dirección web.
2. Revisa la asignación. Asigna cada columna o toca Omitir.
3. Toca Ejecutar la migración.
4. Lee el Informe de migración. Dice qué se importó y qué no se pudo trasladar.

Tiendas

Flota y estado

Los dispositivos de cada tienda, sus alertas abiertas y los cambios recientes, en un solo lugar, para ver qué tienda necesita ayuda.

Dónde encontrarla

Ábrela desde el inicio de la franquicia, o pídele a Max que abra flota y estado.

Paso a paso

Encontrar una tienda cuyos dispositivos dejaron de reportarse

1. Mira Tiendas. Una tienda sin conexión dice desde cuándo.
2. Abre las alertas de la tienda en Alertas abiertas.
3. Toca Actualizar cuando la tienda lo arregle.